O mercado de aplicativos está em constante crescimento e mudança, e as crianças são um público importante e muito visado dentro desse meio. Hoje vamos falar sobre dois modelos de apps que podem fazer toda a diferença no conteúdo e na vida das crianças. São os apps Freemium e Premium (ou pagos).
Monetização é a forma que o aplicativo ganha dinheiro. Existe alguns modelos de monetização para aplicativos:
Lembre-se: nada é de graça na internet. Você pode não ter tirado a carteira do bolso para usar algum app, mas você paga de alguma forma.
Os aplicativos infantis gratuitos monetizam através de propagandas. Ainda que os próprios aplicativos conseguem banir alguns tipos de propagandas, erros acontecem. Já vimos anúncios de bebidas alcoólicas em apps infantis que sabíamos que faziam esse controle, por exemplo.
Crianças só começam a entender o que é uma propaganda por volta dos 8 anos de idade, de acordo com Common Sense Media. Antes disso, elas consomem como se fosse conteúdo normal de entretenimento, ou seja, sem nenhum filtro.
O anunciantes sabem que quanto mais cedo as crianças aprendem sobre uma marca, maior será a probabilidade de comprar o produto mais tarde (ou de implorar aos pais para comprá-lo). A exposição de crianças às propagandas pode estimular o desejo por estímulos excessivos, uma alimentação nada balanceada e, principalmente, o consumismo.
Os aplicativos gratuitos também podem vender itens dentro dos aplicativos. Essa prática é bem comum e pode ser que esse tipo de app tenha ou não anúncios. Eles são chamados de Freemium: uma junção das palavras em inglês free, que significa grátis, e premium, que traz a ideia de qualidade.
Esses apps vendem vidas extras, algum tipo de ajuda para passar de fase, roupas e acessórios para customizar personagens, presentes para dar para outros jogadores, e por aí vai.
O problema é como essa “venda” é feita. Em muitos apps não fica claro que a compra é de verdade, com dinheiro real, cobrado direto no cartão de crédito dos pais. É comum crianças acharem que é “de brincadeira” e que faz parte do jogo, e compram vários itens, porque a maioria deles não usa nenhum tipo de controle parental, senha, ou bloqueio para que a criança precise dos pais. Neste vídeo é fácil perceber que uma criança que ainda não é totalmente alfabetizada consegue fazer compras dentro do app sem saber o que isso realmente significa.
Uma outra prática comum neste tipo de aplicativo são as “fases impossíveis”, em que os jogadores que já estão engajados não conseguem nunca passar de fase. Isso acontece de propósito e é “colocado”. E a única forma de passar de fase é comprar itens que ajudam. Essa compra também pode acontecer através de ads, por exemplo: “Assista ao anúncio e ganhe um power up”.
As loot boxes são um dos itens vendidos dentro desses aplicativos. As loot boxes são caixas surpresas com itens que podem ser usados no jogo. Quando você compra ou ganha uma, não se sabe o que vem dentro. Ou seja: muitas crianças compram as loot boxes na esperança de vir um item raro, mas as chances são mínimas e, na grande maioria das vezes, vem um item comum e mais barato do que a própria loot box.
Essa mecânica é igual às usadas nas máquinas de caça-níqueis em cassinos: elas viciam e estão em jogos populares entre as crianças.
Existem muitos aplicativos freemium que não têm propagandas, mas eles foram desenhados para que o jogador fique o maior tempo possível dentro do app. Ou seja, o conteúdo que ele entrega é viciante. Mesmo que os usuários não tenham mais vidas, ou que o jogador não consiga passar de fase, o jogo usa mecânicas e artifícios que induzem o usuário a comprar pacotes de vida, ajudas ou até mesmo a assistir um anúncio em troca de uma vida.
E se você não identifica nenhuma das opções acima no aplicativo gratuito que seu filho usa, é porque ele recolhe dados. Todos os aplicativos pegam dados dos seus usuários, não se engane. Há duas utilidades dos dados recolhidos em aplicativos: melhorias dentro do próprio app e para melhorar a usabilidade, e utilizar esses dados para marketing. A segunda opção é o que praticamente todos os apps gratuitos fazem com os dados dos usuários.
Os dados que os aplicativos pegam são quanto tempo você fica no app, onde você clica, quanto tempo fica em cada fase, quais conteúdos do aplicativo que você consome, quais os horários que você usa. Se houver propaganda dentro do aplicativo, também é possível saber quais os tipos de propaganda que você assiste tudo, quais você pula, quanto você fica em cada propaganda, etc. São tantos dados que é difícil de listar todas as possibilidades.
Depois que toda essa informação é recolhida, algoritmos conseguem fazer um perfil seu: suas preferências, o que você gosta de ver, os horários que você usa o celular, que você faz suas refeições, que você estuda ou trabalha,quando você vai dormir, se você gosta de futebol, quais filmes e séries você assiste na TV, etc.
E tudo isso é vendido para que outras empresas utilizem você como consumidor. O seu perfil é vendido para que empresas mostrem propagandas para você, porque seus interesses combinam com o ´produto vendido.
Isso pode ser bem problemático porque a maioria das pessoas não sabe onde ou para quê seus dados estão sendo usados. Mas o ponto é: crianças não fazem ideia o que isso significa. E por esse motivo, apps infantis são proibidos de utilizar dados de crianças menores de 13 anos.
Para burlar esse sistema, muitos apps não se posicionam como infantis para que possam utilizar esses dados, mesmo que saibam que seu público é majoritariamente infantil. Eles “lavam as mãos” e dizem que não é indicado para menores de 13 anos, ainda que toda a linguagem, estética e temática do aplicativo é voltado para crianças.
Essas empresas usam esses dados para vender propagandas. O que acontece com a criança é que ela é bombardeada de anúncios para ela, baseado nos seus gostos, idade, gênero, preferências de brinquedos, cores, hora de dormir, atividades extra-curriculares, etc. E sabemos que crianças não recebem esses anúncios como adultos, é um conteúdo muito mais violento e perigoso para elas. Além de que praticamente não há nenhum órgão que regule essas propagandas, principalmente aqui no Brasil.
Muitos apps infantis estão mudando a sua estratégia de monetização, onde o usuário precisa fazer a compra do app. Existe dois modelos mais usados hoje em dia: o que você paga pelo app e o que você paga pela assinatura. O que você paga pelo aplicativo unitário,a compra é feita ao baixar o aplicativo na loja de apps. Geralmente você só paga uma única vez e todos os conteúdos estão disponíveis, mas não há novos conteúdos, apenas atualizações para resolver possíveis bugs.
Quando o app é assinatura, você faz o download do app de graça e é só dentro do aplicativo que você vai fazer a compra dos conteúdos. Você precisa assinar um dos planos oferecidos para ter acesso. Os planos podem ser mensais onde você paga todo o mês; semestrais, onde você paga a cada seis meses; ou anuais, onde você paga pelo ano inteiro. A compra é feita depois de senhas, controles parentais e telas “de adulto” que não chamam atenção das crianças, ou seja, é muito difícil que a criança compra uma assinatura sem querer.
Aplicativos de assinatura geralmente oferecem um período de teste para que a criança experimente o app e os pais possam decidir se vale a pena fazer o investimento. Como é um investimento mês a mês, apps de assinatura geralmente oferecem novos conteúdos e sempre estão atualizando as novidades dentro do aplicativo.
Esses dois modelos não têm propagandas, ou seja, os dados das crianças não são comercializados. Isso quer dizer que esses aplicativos não pegam os dados dos meus filhos? Não, não quer dizer isso. Esses aplicativos pegam alguns dados que quem usa o app sim, mas esses dados não são vendidos para marketing para que mais propagandas “assertivas” apareçam para o seu filho.
Os apps pagos usam os dados dos usuários para melhorar a experiência dentro do app. Por exemplo: é através desses dados que os desenvolvedores do app identificam um bug, ou quando o botão importante não está comunicando o necessário porque não está sendo usado. Como esses aplicativos não contém anúncios, esses dados não saem dos aplicativos.
Cerca de 95% dos aplicativos infantis para crianças menores de 5 anos contém algum tipo de publicidade. O dado é de um estudo publicado no Journal of Developmental & Behavioral Pediatrics. O estudo foi feito a partir de 135 apps e foi liderado pelo Hospital Infantil CS da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos.
Dos apps estudados, a categoria “Educacional” estava inclusa. Um terço dos apps analisados tinham a experiência interrompida por vídeo ads. Nos apps grátis, ocorreu em mais da metade. Propagandas ou publicidade em banners apareceu em 17% de todos os apps e em 27% dos apps grátis.
Você sabe o que seus filhos estão consumindo nos aplicativos, incluindo as propagandas que aparecem? Ainda que existam filtros onde propagandas violentas não apareçam, você já parou para pensar na quantidade de produtos que são oferecidos para seus filhos?
Como desenvolvedores de aplicativos, sabemos que as empresas precisam lucrar com o produto. Mas precisamos falar sobre coerência. É coerente que um aplicativo que ensina crianças em idade pré-escolar a ler ou a contar deixe seu público exposto à tanta publicidade?
Mães e pais, não vejam somente o conteúdo produzido pelo aplicativo. Analise todo o conteúdo do app, incluindo as propagandas. Se você não concorda com o tipo de publicidade ou a forma como é feita no aplicativo, no canal de televisão ou no canal do YouTube, não continue a consumir. Troque de canal, dê outra alternativa de programa ou aplicativo para seu/sua filho/a utilizar.
Vamos às contas. Se considerarmos um aplicativo onde as crianças precisam passar de fases, onde uma propaganda é mostrada a cada fase nova ou que a criança repete, e cada fase dura em média 3 minutos. Ao final de 1h de uso, que é o máximo recomendado por médicos para crianças de 2 a 5 anos de idade, a criança teria sido exposta a 20 propagandas. A mesma conta pode ser utilizada para plataformas de compartilhamento de vídeos.
Reflita sobre o assunto: o que você acha do seu/sua filho/a assistir tanta publicidade? Você contava com isso toda a vez que dá o celular ou tablet para que seu/sua filho/a utilize um app ou assista a um vídeo?
Com as redes sociais, youtubers e a vida tecnológica, a publicidade foi conquistando espaço no novo meio de forma diferente ao que funciona na TV. Por causa disso, surgiram vários casos de publicidade velada, apesar de ser ilegal antes mesmo da nova Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira, segundo o artigo 36 do Código de Defesa do Consumidor de 1990.
Publicidade velada é quando uma publicação tem caráter publicitário mas não consta que é uma parceria paga. Isso ocorre em vídeos do YouTube, quando o youtuber falar sobre algum produto de forma sutil no meio do vídeo sem avisar que é publicidade paga.
Vale lembrar que a publicidade velada é proibida para qualquer público alvo. No caso da publicidade infantil é ainda mais sério por que crianças até 9 anos cognitivamente ainda não sabem separar o que é publicidade e o que é conteúdo.
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Nosso objetivo aqui é conscientizar. Sabemos que o mundo é cheio de propagandas, publicidade e marketing, e que não podemos criar nossos filhos dentro de uma bolha. Mas é preciso pensar na quantidade e na qualidade da publicidade que as crianças consomem para, então, dialogar sobre publicidade e consumismo com elas.
De nada adianta blindar nossos filhos nos primeiros anos da infância para, quando começarem a escola no primeiro ano, se depararem com um mundo de propagandas na rua, na sala de aula, na casa dos amiguinhos, e não saberem o que é ou como lidar com tudo isso.
Quanto menos oferecermos publicidade para crianças, melhor; mas ela está em todo o lugar. Por isso, saiba quais os tipos de propagandas que seus filhos consomem e converse com eles sobre isso. Mais potente que privar, é conscientizar, e o diálogo é a forma mais poderosa de conscientização.
Luiza Guerreiro, a CEO do Truth and Tales, participou de uma mesa no BIG Festival sobre o assunto. A mesa Publicidade Infantil: O que pode e o que não pode no Brasil e na Europa aconteceu dia 29 de junho de 2019. Foi mediada por Vicente Vieira, diretor de negócios da Manifesto Games. Thaís Nascimento Dantas, do Instituto Alana, e Renato Leite Monteiro, da Data Privacy Brasil, que ajudou a compor a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira, também fizeram parte da mesa. Todos trouxeram informações importantes sobre o que mudou com a nova lei e um panorama geral de como a publicidade infantil funciona no Brasil. Foi discutido sobre casos ruins de publicidade infantil, casos que estão no limite da lei, mas que não são vistos com bons olhos, e casos que estão dentro do aceitável.
